WhatsApp AI untuk Menjawab Pertanyaan Customer yang Berulang

Customer sering menanyakan hal yang sama: jam buka, lokasi, harga, menu, cara memesan, dan ketersediaan tempat. AI dapat menyiapkan jawaban berdasarkan informasi resmi bisnis.

Jika pertanyaannya rumit, sensitif, atau membutuhkan keputusan manusia, percakapan harus diteruskan kepada pemilik atau staf.

Sambungan resmi lebih aman untuk nomor bisnis dan lebih mudah dipantau. Hindari alat tidak resmi yang meminta akses melalui pemindaian QR tanpa penjelasan yang jelas.

Sebelum aktif, siapkan daftar pertanyaan, jawaban, jam layanan manusia, dan aturan kapan AI harus berhenti menjawab.

Jawaban harus singkat, ramah, dan mengakui keterbatasan. Customer harus selalu mempunyai cara untuk meminta bantuan manusia.